Lorsqu’une demande d’AVE Canada est effectuée, il est crucial de recevoir une confirmation de demande pour garantir la validité de l’autorisation de voyage. Cependant, que faire si aucune notification n’arrive ? Cette situation inquiète de nombreux voyageurs qui planifient un voyage au Canada. Il faut alors agir rapidement et efficacement pour éviter tout problème de demande au moment de l’embarquement.
Comprendre pourquoi vous n’avez pas reçu de confirmation d’AVE Canada
Le plus souvent, l’absence de réception d’un courriel de confirmation dans les 72 heures suivant la soumission de la demande est due à :
- ❌ Un problème technique dans la transmission de la demande ;
- 🔍 Une erreur dans l’adresse e-mail renseignée ;
- 📥 Le filtre anti-spam qui redirige automatiquement l’e-mail vers le dossier indésirable ;
- 🕒 Un traitement prolongé par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) en cas de contrôle plus approfondi de votre dossier.
Avant toute action, vérifiez systématiquement votre dossier spam et la validité de l’email utilisé pour la demande. Pour suivre l’état de votre demande, l’outil officiel Vérifier l’état d’une demande d’AVE est le premier réflexe à adopter.
Étapes à suivre si aucune confirmation n’est reçue dans les 72 heures
Il est recommandé, après 3 jours sans notification :
- 📄 Remplissez ce formulaire de demande de renseignements disponible en ligne en sélectionnant « Autorisation de voyage électronique » puis « Demande de renseignements propre à un cas » ;
- 🕵️ Fournissez un maximum d’informations personnelles et de détails sur votre dossier (nom, date de naissance, numéro de passeport, e-mail utilisé) pour faciliter la recherche ;
- 📞 Contactez le service client d’IRCC ou le support technique de votre plateforme de demande pour demander une assistance en ligne ;
- ✉️ Surveillez régulièrement votre boîte mail, y compris la section courrier indésirable, pour ne pas manquer la réception de la confirmation.
Erreurs fréquentes et conseils pour éviter les problèmes avec l’AVE Canada
Plusieurs erreurs simples peuvent compromettre la réception de la confirmation :
- ✍️ Saisie incorrecte du numéro de passeport ou des données personnelles ;
- 📧 Utilisation d’une adresse électronique invalide ou erronée ;
- ⏳ Présentation tardive de la demande, trop proche de la date de départ (le délai recommandé est d’au moins 72 heures avant le voyage).
Pour maximiser vos chances, consultez nos conseils experts pour éviter les erreurs sur le formulaire AVE avant soumission, et assurez-vous d’anticiper votre demande.
Que faire en cas de refus ou de délai excessif ?
Si votre demande est restée sans réponse pendant plusieurs jours et que vous n’avez pas reçu de confirmation :
- 🚫 Ne tentez pas de prendre le vol sans AVE valide, car la compagnie aérienne peut vous refuser l’embarquement ;
- 🔄 En cas d’échec, envisagez de refaire une nouvelle demande AVE Canada avec des données vérifiées ;
- 🎫 Si votre voyage est imminent, contactez la compagnie aérienne pour savoir s’ils peuvent vous aider, par exemple via le support Air Canada disponible en France (détails ici) ;
- 🕊️ À défaut, reconsidérez les modalités de votre voyage au Canada sans AVE, en privilégiant l’obtention d’un visa traditionnel si nécessaire.
Suivi et gestion de votre autorisation de voyage électronique
Une fois l’AVE Canada obtenue et la confirmation reçue, une bonne gestion est essentielle :
- 📂 Imprimez toujours la confirmation pour l’avoir à portée de main lors de l’embarquement (plus d’infos sur la nécessité d’impression de l’AVE) ;
- ♻️ En cas de renouvellement, suivez nos conseils pour renouveler votre AVE en ligne ;
- 📝 Si vous effectuez plusieurs voyages vers le Canada, découvrez comment gérer une demande multiple d’AVE sans risque de confusion ;
- 🔎 Le suivi régulier via l’outil officiel vous tiendra informé des dates de validité et du statut de votre autorisation.
Tableau récapitulatif des démarches en cas d’absence de confirmation AVE
| Situation🕵️ | Action recommandée📋 | Ressources utiles🔗 |
|---|---|---|
| Pas de confirmation reçue en 72 heures | Remplir le formulaire de renseignements auprès d’IRCC | Formulaire demande de renseignements |
| Message d’erreur lors du paiement ou soumission | Contacter le service client d’AVE ou IRCC | Conseils formulaire AVE |
| Doute sur la validité de l’AVE | Vérifier en ligne l’état et la validité de l’AVE | Outil de vérification |
| Confirmation reçue mais voyage proche | Contacter la compagnie aérienne pour assurance embarquement | Support Air Canada |
Questions fréquentes sur la non-réception de la confirmation AVE Canada
- ❓ Puis-je voyager au Canada sans avoir reçu la confirmation de mon AVE ?
- Non, il est obligatoire d’avoir une confirmation d’AVE valide avant l’enregistrement. Sans cela, l’embarquement peut être refusé.
- ❓ Combien de temps faut-il attendre une confirmation d’AVE après la demande ?
- Le délai standard est de 72 heures, mais certaines demandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour analyse.
- ❓ Où puis-je vérifier l’état de ma demande d’AVE si je n’ai pas reçu de notification ?
- Utilisez l’outil officiel Vérifier l’état d’une demande d’AVE avec votre numéro de demande et vos informations de passeport.
- ❓ Que faire si j’ai fait une erreur en remplissant mon formulaire AVE ?
- Contactez immédiatement le service client ou utilisez les formulaires d’assistance pour corriger l’erreur avant la finalisation de la demande.
- ❓ Est-il possible de contacter IRCC pour obtenir de l’aide ?
- Oui, IRCC dispose d’un service client accessible par téléphone, par courriel, et en ligne, notamment au numéro 1-800-O-Canada (détails ici).
